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soddisfazione utente

ARTE GENOVA ha avviato un'indagine sul grado di soddisfazione dei propri utenti per una valutazione della qualità dei servizi erogati per migliorare il rapporto con i propri interlocutori, perseguire obiettivi di qualità, efficacia ed efficienza nell'espletamento delle attività, nonché per valutare eventuali rimodulazioni dei processi sulla base dei feedback ricevuti.

I dati forniti saranno trattati in modo anonimo ed entreranno a far parte di un archivio finalizzato alla gestione della “Customer Satisfaction ARTE Genova”.

Tali dati non sono raccolti per essere associati ad interessati identificati. Il titolare in alcun modo e per nessun motivo compirà operazioni di interconnessione dei dati al fine di risalire all’identità dell’utente.

ARTE Genova ringrazia gli utenti che vorranno esprimere la loro opinione.
 

Accedi al Modulo per esprimere il tuo grado di soddisfazione


Per informazioni potete contattare via mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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chi siamo

Sviluppiamo la strategia digitale della Regione Liguria e degli enti soci per i cittadini, le imprese, i turisti e la pubblica amministrazione ligure.
Realizziamo progetti innovativi e tecnologicamente all’avanguardia, per fornire a tutti servizi digitali e informazioni facilmente accessibili.

Per garantire un accesso semplice e veloce ai servizi, assieme a Regione Liguria e gli enti soci, siamo impegnati per rafforzare le infrastrutture digitali ed estendere la banda larga e il wi-fi su tutto il territorio ligure.
Assicuriamo sicurezza informatica e continuità operativa di sistema, attraverso il data center al WTC (World Trade Center) e architetture cloud orientate ai servizi.

Siamo lo strumento operativo del SIIR, il Sistema Informativo Regionale Integrato, che consente di operare organicamente sul territorio, con qualità e riduzione dei costi, attraverso un uso condiviso delle tecnologie più avanzate, la razionalizzazione nell'acquisizione delle risorse e il contenimento della spesa pubblica.

Svolgiamo funzioni di centrale di committenza, secondo la normativa nazionale e regionale vigente, operiamo senza scopo di lucro e realizziamo soluzioni informatiche di qualità e servizi di interesse generale, per la collettività e la pubblica amministrazione ligure.

Siamo una Società per Azioni e operiamo secondo il modello dell'in house providing. Siamo soggetti al controllo analogo congiunto da parte di tutti i soci: Regione Liguria, Asl1 Imperiese, Asl2 Savonese, Asl3 Genovese, Asl4 Chiavarese, Asl5 Spezzino, IRCCS A.O.U. San Martino-IST, Ospedale Evangelico Internazionale, Agenzia Regionale per la Protezione dell’Ambiente Ligure (ARPAL), Ente Parco di Montemarcello-Magra, Ente Parco di Portofino, Ente parco dell'Aveto, Ente Parco dell’Antola, Ente Parco del Beigua, Ente Parco delle Alpi Liguri, Agenzia per il Lavoro, la Formazione e l’Accreditamento (ALFA Liguria), Istituto Regionale per la Floricoltura, Consorzio di bonifica del Canale Lunense, Agenzia Regionale per la Promozione Turistica in Liguria, ARTE Imperia, ARTE Savona, ARTE Genova, ARTE La Spezia, Azienda Ligure Sanitaria (A.Li.Sa), Comune di Genova, Comune di La Spezia, Autorità di Sistema Portuale del Mar Ligure Occidentale, Istituto Giannina Gaslini.

 

 

 

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Gestione dei reclami


Al fine di migliorare la qualità dei servizi offerti, A.R.T.E. Genova ha attivato un servizio di "gestione dei reclami" che consente ai propri utenti di segnalare eventuali irregolarità, criticità o anomalie relativamente all'attività svolta dall'Azienda.

L'utente che desidera esporre un reclamo può utilizzare il seguente modulo:
MQA.01 Modulo segnalazione reclamo.pdf
pdf - 197.73 Kb  ed inoltrarlo con le seguenti modalità:



tramite posta: all'indirizzo A.R.T.E. Genova, Via Bernardo Castello 3 - 16121 Genova
tramite fax: al n. 010/5390317
tramite posta elettronica: all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
personalmente: presso gli sportelli adibiti al ricevimento del pubblico negli orari di apertura all'utenza


                                                                                                                                          
 
 
 
 
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